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Términos Legales

Los servicios ofertados y contratados por los clientes en este sitio web son de exclusiva responsabilidad de Eshopping Express S.A sin obligaciones, intervención, responsabilidad alguna ni injerencia para Banco de Chile ni Comercial Promociones y Turismo S.A. en todo lo anterior, ni en la ulterior atención que al efecto se demande.
El servicio de Travel Box® consiste en el pago del costo de transporte y logística, seguros asociados, impuestos, aranceles aduaneros, derechos y otros.
Algunas excepciones a estos impuestos y aranceles son los productos con un valor FOB inferior a US$30, los cuales no pagan IVA, aranceles ni ningún otro impuesto en la aduana, si el cliente no tiene otras cargas en el mismo manifiesto que sumen más de US$30.
Los tiempos de tránsito entre la tienda e-commerce donde se realiza la compra de productos y las bodegas de Travel Box® en Miami son de exclusiva responsabilidad de la tienda donde se realiza la compra. En Miami, la carga será preparada para ser enviada por avión a Chile y en un plazo de aproximadamente 7 días hábiles los productos estarán listos para ser retirados en las sucursales de Santiago, o para ser despachados a domicilio. Este plazo corresponde a un plazo estimado y en ningún caso corresponde a una garantía por parte de Travel Box®.
Travel Box® no se responsabiliza en caso de retrasos por confiscaciones de aduanas, paros o cualquier causa de fuerza mayor.
En caso de pérdida o daño en el transporte desde la bodega en Miami hasta Chile, Travel Box® ofrece un seguro por el valor total declarado de su envío. Todos los envíos son asegurados hasta $500 USD por envío. En caso de pérdida o daño, eShopex ofrece una garantía por el valor total declarado de su envío (a excepción de televisores, iPads, laptops, binoculares o productos que contengan vidrios de cualquier tipo). Es responsabilidad del cliente asegurar la mercadería si ésta tiene un valor mayor a $500 USD o si el producto es usado o re-manufacturado. El costo de este seguro es de USD 1.50 por cada USD 100 del valor declarado por su mercadería. Este monto es afecto a IVA. Adicionalmente, no se incluyen pérdidas por causas de fuerza mayor, confiscaciones de aduanas y razones no imputables a Travel Box®.
El Programa Travel Club es un programa de acumulación de puntaje, denominado Dólares-Premio, acumulados por la compra de bienes o servicios asociados al programa o la bonificación de ellos de acuerdo a determinados beneficios que se entregan a sus socios, por la tenencia o utilización de tarjetas de crédito emitidas por Banco de Chile bajo las marcas o denominaciones Banco de Chile Travel Club o Banco I Edwards Travel Club, ambas emitidas por Banco de Chile; y es de responsabilidad de Comercial Promociones y Turismo S.A.
Para canjear Dólares-Premio el cliente debe cumplir con el mínimo de canje establecido para Travel Box® el cual corresponde a 50 Dólares-Premio. Esta condición mínima de canje tiene una vigencia hasta el 31 de Diciembre de 2021. El cliente puede canjear un máximo de 150 Dólares-Premio en Travel Box® por año calendario (finaliza el 31 de Diciembre de 2021). El cliente sólo puede elegir si canjear 10, 20, 30, 40 ó 50 Dólares-Premio para pagar parte o el total del servicio Travel Box® por el envío de sus compras desde Estados Unidos a Chile. El monto del servicio Travel Box® debe ser mayor al de la bolsa de Dólares-Premio que se desee canjear.
Si la carga es menor a 2 Kilos, Travel Box® cobrará por el peso efectivo del paquete (precio mayor entre el peso real y el peso volumétrico). Para cargas mayores o iguales a 2 Kilos, Travel Box® cobrará por el peso real del paquete y no por su tamaño, exceptuando cargas dentro de la categoría de Servicios Especiales.
La categoría de Servicios Especiales corresponde a envíos con medidas superiores a 2,5 metros (alto, largo o ancho) o con 30 kilos o más de peso real.
Banco de Chile es el emisor de la Tarjeta de Crédito Travel Club, siendo el prestador de los servicios bancarios asociados a éstas.
Los beneficios descritos pueden ser modificados, variados o eliminados sin previo aviso, bastando para ellos una modificación a las bases legales.